Πολιτική Επιστροφών

Η www.luciocosta.gr κατά την αποστολή της παραγγελίας και την περάτωσή της ελέγχει εξονυχιστικά τόσο το προϊόν όσο και την συσκευασία.

Σε περίπτωση ελαττωματικής ή και κατεστραμμένης συσκευασίας προϊόντος, η www.luciocosta.gr  υποχρεούται να αντικαταστήσει άμεσα το προϊόν με έξοδα που επιβαρύνουν την ίδια με ταυτόχρονη υποχρέωση του καταναλωτή επίδειξης της συσκευασίας προς την επιχείρηση μας.

Η www.luciocosta.gr δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για ελαττωματική ή κατεστραμμένη συσκευασία και καταστροφή του προϊόντος από τη στιγμή που ο καταναλωτής έχει υπογράψει την παραλαβή του από τη συνεργαζόμενη εταιρεία Courier.

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικής συσκευασίας ο καταναλωτής έχει την υποχρέωση να επικοινωνήσει με εμάς  για την άμεση επιστροφή του προϊόντος και η επιχείρηση  έχει την υποχρέωση με έξοδα που επιβαρύνουν την ίδια για την παραλαβή του. Σε διαφορετική περίπτωση η επιχείρηση  επιφυλάσσεται επί παντός δικαιώματος της για την παραλαβή του προϊόντος.

Στην απίθανη περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν το www.luciocosta.gr θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν χωρίς κανένα επί πλέον κόστος για σας. Θα πρέπει όμως να μας ενημερώσετε με e-mail στο info@luciocosta.gr, για να σας αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος καθώς και κωδικό επιστροφής. Εάν το προϊόν πάψει να είναι διαθέσιμο, μπορεί να γίνει αντικατάσταση με ισάξιο προϊόν κατόπιν συνεννόησης ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά μπορεί να συμβεί από φυσιολογική φθορά, κακή χρήση και καταστροφή κατά την αφαίρεση των ετικετών.
Για οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής φόρμας Φ.Ε.Π. (φόρμα επιστροφής προϊόντος), η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα μας.                   

Επίσης έχετε το δικαίωμα να  υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από τη σύμβαση  και να σας επιστραφούν τα χρήματα σας επιστρέφοντας το προϊόν ή να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή  τους με άλλο ή ίδιο προϊόν (εφόσον βέβαια υπάρχει)  μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος. Επιστροφή του τιμήματος γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε και η πληρωμή για την αγορά του προϊόντος μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του εμπορεύματος από την επιχείρηση.  

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή λόγω αλλαγής / αντικατάστασης του προϊόντος  ή λόγω  υπαναχώρησης  θα πρέπει αυτό να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, με το συνημμένο καρτελάκι επ’ αυτού και να μην έχει χρησιμοποιηθεί. Επίσης απαιτείται να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς σε κάθε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος λόγω αλλαγής/ αντικατάστασης  ή υπαναχώρησης . Πριν από κάθε επιστροφή ο πελάτης οφείλει να αποστείλει  e-mail  στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@luciocosta.gr. ή να επικοινωνήσει τηλεφωνικά, προκειμένου να του γνωστοποιηθεί με email  ή τηλεφωνικά  ο κωδικός  επιστροφής καθώς και να  ορισθεί ο χρόνος παραλαβής του προϊόντος. Το www.luciocosta.gr διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει οποιαδήποτε  αίτηση επιστροφής, εφόσον δεν τηρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις οι οποίες θα διαπιστωθούν μετά την επιστροφή του προϊόντος στο κατάστημα κατά τον επιτόπιο  έλεγχο αυτού. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από τον κωδικό επιστροφής ο οποίος σας αποστέλλεται με mail ή σας δίνεται τηλεφωνικά και αρκεί η σημείωση του σε απλό χαρτί. Το δέμα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με «Πρωτότυπο του παραστατικού αγοράς» και με τον κωδικό επιστροφής ο οποίος πρέπει να είναι κολλημένος εξωτερικά σε εμφανές σημείο, άλλως γραμμένος ιδιόχειρα σε αυτό.

Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται με δικό σας μεταφορικό μέσο και κόστος στην έδρα της επιχείρησης , ήτοι Καρόλου Ντηλ αρ. 3 Θεσσαλονίκη ΤΚ 54623, εντός 5 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωση που θα λάβετε από εμάς σχετικά με τον αριθμό επιστροφής.

Σε περίπτωση που η επιστροφή αφορά λάθος προϊόν, δηλαδή σε περίπτωση που το προϊόν που σας αποστείλαμε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε τότε η επιστροφή θα γίνεται με δικό μας κόστος με τη συνεργαζόμενη courier.